Notifications et e-mails de Hives
Hives vous prévient quand il se passe quelque chose sur une idée qui vous concerne, comme un nouveau commentaire ou un passage à l’étape suivante. Ces informations apparaissent sous forme de notifications dans l’application, et beaucoup arrivent aussi par e-mail.
Où trouver vos notifications
Un chiffre rouge sur votre photo en haut à droite indique le nombre de notifications non lues.
- Cliquez sur votre photo ou vos initiales.
- Cliquez sur Notifications.
Les notifications les plus récentes sont en haut. Celles qui ne sont pas lues ont un point rouge. Chacune indique quand l’événement a eu lieu, et les notifications de commentaire affichent le début du commentaire.
Ce dont vous êtes notifié
| Ce qui se passe | Qui est prévenu | Dans l’application | Par e-mail |
|---|---|---|---|
| Quelqu’un commente une idée | Les contributeurs et les personnes assignées de l’idée | Oui | Oui |
| Quelqu’un répond à votre commentaire | Vous, en tant qu’auteur du commentaire | Oui | Oui |
| Une idée passe à une autre étape | Les contributeurs de l’idée | Oui | Non |
| Vous êtes assigné à une idée | Vous | Oui | Oui |
| Une idée arrive à une étape où vous êtes évaluateur | Les évaluateurs de l’étape (son panel) | Oui | Oui |
| Le commentaire automatique d’un responsable de collection est ajouté à une idée | Les contributeurs et les personnes assignées de l’idée | Oui | Non |
Quelques mots expliqués :
- Les contributeurs sont la personne qui a soumis l’idée et toute personne ajoutée comme co-auteur.
- Les personnes assignées sont celles qu’un responsable de collection a rendues responsables d’une idée.
- Une étape est un stade de l’évaluation dans la collection, comme « Under review » ou « Approved ». Voir Ce qui se passe après avoir soumis une idée.
Certaines règles s’appliquent toujours :
- Vous n’êtes jamais notifié de vos propres actions.
- Vous n’êtes notifié que pour les idées que vous pouvez ouvrir et les commentaires que vous avez le droit de lire.
- Les responsables de collection ne sont pas notifiés de chaque commentaire simplement parce qu’ils gèrent la collection. Ils sont notifiés comme tout le monde, par exemple quand ils sont assignés à une idée.
Ouvrir une notification
Cliquez sur une notification pour ouvrir l’idée par-dessus la page où vous êtes. Pour un commentaire, Hives va directement au commentaire et le met en évidence.
Ouvrir une notification la marque comme lue. Le point rouge disparaît et le chiffre sur votre photo diminue.
Pour tout marquer comme lu d’un coup, cliquez sur Mark all as read en bas de la liste.
Notifications groupées
Si la même personne commente plusieurs fois de suite la même idée, Hives affiche une seule notification au lieu de plusieurs, par exemple « commented 3 times on ». L’ouvrir les marque toutes comme lues.
« This card is no longer available to you »
Si vous ne pouvez plus ouvrir une idée, par exemple parce qu’elle a été masquée ou déplacée, ses anciennes notifications restent dans votre liste avec ce message (cette carte n’est plus disponible pour vous). Vous ne pouvez pas les ouvrir.
Les e-mails envoyés par Hives
Tous les e-mails sont envoyés au nom de votre hive depuis l’adresse noreply@hives.co, et portent le logo de votre hive. Ils sont rédigés en anglais. Chacun comporte un bouton qui ouvre le bon endroit dans Hives.
| Quand vous le recevez | |
|---|---|
| Code de connexion | Quand vous vous connectez avec un code par e-mail |
| Invitation | Quand quelqu’un vous invite à rejoindre un hive |
| Assignation | Quand vous êtes assigné à une idée |
| Nouveau commentaire ou nouvelle réponse | Quand quelqu’un commente une idée qui vous concerne, ou répond à votre commentaire |
| Votre avis est attendu | Quand une idée arrive à une étape où vous êtes évaluateur |
| Nouvelles idées dans une collection | Une fois par jour, pour les responsables de collection, quand de nouvelles idées sont arrivées dans leur collection |
| Rappel | Pour les responsables de collection et les personnes assignées à l’idée, chaque fois qu’une idée est restée dans une étape pendant le nombre de Reminder days (jours avant rappel) choisi par les responsables de collection |
| Rappel Inbox | Pour les responsables de collection, quand une idée est restée dans l’Inbox pendant le nombre de Reminder days défini pour l’Inbox |
Les e-mails n’affichent jamais les adresses e-mail des autres personnes.
Ce que Hives n’envoie pas
Vous ne recevez ni e-mail ni notification quand :
- une annonce est publiée,
- quelqu’un répond à une enquête,
- votre rôle ou votre groupe change,
- vous êtes ajouté à une idée comme contributeur,
- vous êtes choisi comme évaluateur d’une idée.
Quand votre propre idée passe à une nouvelle étape, vous en êtes informé uniquement dans l’application, pas par e-mail.
Puis-je désactiver les notifications ou les e-mails ?
Non. Il n’existe pas de paramètres de notification, et les e-mails n’ont pas de lien de désinscription. Si vous recevez des e-mails inattendus, contactez les Admins de votre hive ou help@hives.co.
Les notifications dans chaque hive
Si vous appartenez à plusieurs hives, chacun a ses propres notifications et son propre compteur de non-lus. Changez de hive pour les voir. Voir Rejoindre un hive et passer d’un hive à l’autre.
À lire aussi : Commenter les idées et répondre et Déplacer une idée vers une autre étape.