Pourquoi je ne peux pas soumettre mon idée ?
L’envoi peut bloquer à deux endroits : le bouton Contribute de la collection, et le bouton d’envoi en bas du formulaire. Survolez un bouton grisé pour voir pourquoi il est désactivé. Cet article explique chaque message et ce qu’il faut faire.
Le bouton Contribute est grisé
Ce sont les responsables de collection qui décident qui peut contribuer à une collection. Quand vous n’y êtes pas autorisé, le bouton Contribute est grisé. Survolez-le pour voir la raison.
| Message | Ce qu’il signifie | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
| « This collection is closed for new ideas » | Les responsables de collection l’ont fermée. Personne ne peut soumettre d’idée, pas même les Admins. | Vous pouvez toujours lire et commenter les idées déjà présentes. Demandez aux responsables de collection si elle rouvrira. |
| « Only the collection managers can contribute here » | La collection est ouverte uniquement à ses responsables et aux Admins. | Demandez à un responsable de collection d’ajouter votre idée, ou d’ouvrir la collection à tout le monde. |
Le bouton d’envoi du formulaire est grisé
Si vous avez ouvert le formulaire mais que le bouton du bas reste grisé, une ou plusieurs questions obligatoires attendent encore une réponse. Les questions obligatoires sont signalées par un astérisque.
- Survolez le bouton grisé.
- Lisez le message Answer the required questions first (Répondez d’abord aux questions obligatoires), suivi du nom des questions oubliées.
- Répondez à ces questions. Le bouton devient actif dès que toutes les questions obligatoires ont une réponse.
Une question de type texte compte comme répondue quand elle n’est pas vide. Une question à options compte quand vous avez choisi au moins une option. Une question de type fichier compte quand vous avez ajouté au moins un fichier.
« This collection has no questions to answer yet »
Les responsables de collection n’ont pas encore configuré le formulaire (cette collection n’a pas encore de questions), il n’y a donc rien à remplir. Réessayez plus tard, ou prévenez un responsable de collection.
Autres raisons
- Vous avez ouvert un lien de partage et n’êtes pas connecté. Cliquer sur Contribute vous demande d’abord de vous connecter, sauf si la collection autorise les contributions sans connexion. Voir Soumettre une idée via un lien de partage.
- Vous êtes invité. Les invités peuvent soumettre des idées, sous leur propre nom, dans les collections partagées avec eux. Les mêmes règles que pour les membres s’appliquent : si la collection est fermée ou ouverte uniquement à ses responsables, le bouton Contribute est grisé. Les invités ne peuvent ni aimer, ni voter, ni commenter.
Si l’envoi échoue
Si vous cliquez sur le bouton d’envoi et voyez Failed to submit contribution, votre idée n’a pas été enregistrée. Réessayez dans un instant. Si l’échec se répète, contactez votre Admin ou le support Hives à help@hives.co.
Si vous voyez Your contribution was saved, but some files failed to upload, votre idée est enregistrée mais certains fichiers manquent. Ouvrez votre idée pour vérifier quels fichiers sont arrivés. Voir Ajouter des fichiers à une idée pour ajouter ou remplacer des fichiers.