Eine Zielgruppe besteht aus allen, die sich über ein Anmeldeformular angemeldet haben, um Ihre Umfragen und Sammlungen per E-Mail zu erhalten. Denken Sie an ein Bürgerpanel, ein Kundenpanel oder die Personen, die Ihren Stand auf einer Messe besucht haben: Menschen außerhalb Ihrer Organisation, die zugestimmt haben, ab und zu gefragt zu werden. Jeder Hive hat eine Zielgruppe.
Wer kann das: Admins richten alles ein und sehen, wer in der Zielgruppe ist. Manager können sie filtern, Zielgruppen-Auswahlen speichern und senden. Die Einzelheiten stehen in der Tabelle unten.
So funktioniert es
- Ein Anmeldeformular erstellen. Ein Admin erstellt es unter Admin > Zielgruppe > Anmeldeformulare und macht den Link oder QR-Code dort sichtbar, wo die Leute ihn sehen: auf einer Seite, auf Ihrer Website, auf einem Plakat oder an einem Tablet. Mehr dazu unter Anmeldeformulare: So treten Personen Ihrer Zielgruppe bei.
- Personen melden sich an. Sie geben ihre E-Mail-Adresse an, vielleicht auch ihr Geburtsjahr, und bestätigen mit einem Link in einer E-Mail. Erst dann zählen sie.
- Empfänger wählen. Die ganze Zielgruppe oder eine Zielgruppen-Auswahl, also eine gespeicherte Auswahl, zum Beispiel alle, die 2001 bis 2010 geboren sind. Mehr dazu unter Personen und Zielgruppen-Auswahlen.
- Senden. Öffnen Sie eine Umfrage oder Sammlung, gehen Sie zum Tab Share und klicken Sie auf An Zielgruppe senden. Mehr dazu unter Eine Umfrage oder Sammlung an Ihre Zielgruppe senden.
- Rückmeldungen lesen. Die Antworten bleiben anonym. Sie sehen, wie viele Personen pro E-Mail teilgenommen haben, und können die Ergebnisse oder Neuigkeiten an dieselben Personen schicken.
Was eine Zielgruppe nicht ist
Sie ist keine Gruppe. Gruppen legen fest, wer in Ihrem Hive was sehen kann. Eine Zielgruppe gibt niemandem Zugriff auf irgendetwas. Sie sagt nur, wer eine E-Mail bekommt. Mehr zu Gruppen unter Nutzergruppen erstellen und verwalten.
Sie ist nicht dasselbe wie Personen. Wer sich anmeldet, wird Gast (Guest) Ihres Hives und sieht nur, was mit ihm geteilt wird. Wer schon Mitglied ist, behält die Rolle. Eine Person, die nur wegen der Anmeldung in Ihrem Hive ist:
- erscheint nicht unter Personen, in der Suche und in der Personenzahl des Dashboards;
- zählt nicht zu Ihrer Lizenz;
- wird wieder aus dem Hive entfernt, wenn sie die Zielgruppe verlässt.
Admins finden diese Personen unter Admin > Zielgruppe. Wenn Sie sie später einladen oder ihnen eine Rolle geben, werden sie zu normalen Mitgliedern.
Wer was sieht
| Admins | Manager | Mitglieder und Gäste | |
|---|---|---|---|
| Admin > Zielgruppe und wer dabei ist | Ja | Die Zahlen und den Filter, nicht die Namen | Nein |
| Anmeldeformulare | Erstellen, bearbeiten und löschen | Nein | Nein |
| Zielgruppen-Auswahlen | Erstellen, den Filter ändern, Personen von Hand hinzufügen und entfernen | Erstellen und den Filter ändern, nicht von Hand hinzufügen | Nein |
| An Zielgruppe senden | Ja, für das, was sie verwalten | Ja, für das, was sie verwalten | Nein. Ein Mitglied, das eine Umfrage verwaltet, sieht die Schaltfläche ausgeschaltet mit dem Hinweis „Bitten Sie einen Admin oder Manager, sie zu senden.“ |
| Gesendet (jede E-Mail und wie viele teilgenommen haben) | Ja | Ja | Nein |
| Export der Zielgruppe | Ja | Nein | Nein |
Gut zu wissen
- Antworten bleiben anonym. Alle in einer E-Mail erhalten denselben Link, daher lässt sich keine Antwort einem Namen zuordnen. Sie sehen, wie viele Personen pro E-Mail teilgenommen haben, und sobald eine E-Mail 5 Antworten hat, können Sie sich die Ergebnisse nur für diese E-Mail ansehen.
- Austreten ist jederzeit möglich. Jede E-Mail enthält einen Link, der die Angaben mit einem Klick löscht. Mehr dazu unter Anmelden und Austreten: Was Personen sehen.
- Nur bestätigte Adressen. Wer sich anmeldet, aber nie bestätigt, gehört nicht zur Zielgruppe, und die Angaben werden nach 7 Tagen gelöscht.
- Die E-Mails kommen von Ihrem Hive. Als Absendername steht der Name Ihres Hives, und die Fußzeile nennt das Anmeldeformular, das die Person genutzt hat.
- Nichts geht aus Versehen raus. Sie sehen die E-Mail vorab, können einen Test an sich selbst senden und bestätigen die Zahl der Empfänger, bevor gesendet wird. E-Mails lassen sich nicht zurückholen.
Häufige Fragen
Kann ich Personen selbst aus einer Liste zu einer Zielgruppe hinzufügen? Nein. Personen treten bei, indem sie sich anmelden und ihre E-Mail-Adresse selbst bestätigen. Nur so ist es in Ordnung, ihnen zu schreiben.
Kann dieselbe Person in mehreren Zielgruppen-Auswahlen sein? Ja. Eine Zielgruppen-Auswahl ist nur eine Auswahl, und eine Person kann in so vielen sein, wie passen.
Sehen Personen, in welcher Zielgruppen-Auswahl sie sind? Nein. Zielgruppen-Auswahlen sind für Sie. Die Personen sehen sie nie.
Brauche ich eine Zielgruppe, um eine Umfrage per Link zu teilen? Nein. Freigabelink und QR-Code funktionieren auch ohne. Mehr dazu unter Eine Umfrage teilen und Eine Sammlung per Link oder QR-Code teilen. Eine Zielgruppe ist dafür da, Personen per E-Mail zu erreichen, die zugestimmt haben, von Ihnen zu hören.