En målgrupp (Audience) är alla som anmält sig, genom ett anmälningsformulär, för att få era enkäter och insamlingar med e-post. Tänk på en medborgarpanel, en kundpanel eller dem som besökte er monter på en mässa: människor utanför er organisation som sagt ja till att bli tillfrågade då och då. Varje hive har en målgrupp.
Vem kan göra detta: Admins sätter upp allt och ser vilka som är med i målgruppen. Managers kan filtrera den, spara målgruppsurval och skicka. Detaljerna finns i tabellen längre ner.
Så fungerar det
- Skapa ett anmälningsformulär. En admin skapar det under Admin > Målgrupp > Anmälningsformulär och sätter upp länken eller QR-koden där folk ser den: på en sida, på er webbplats, på en affisch eller på en surfplatta. Läs Anmälningsformulär: så går folk med i er målgrupp.
- Folk anmäler sig. De skriver sin e-postadress, och kanske sitt födelseår, och bekräftar genom att klicka på en länk i ett mejl. Först då räknas de.
- Välj vilka som ska få det. Hela målgruppen, eller ett målgruppsurval (Audience group), alltså ett sparat urval som till exempel alla födda 2001 till 2010. Läs Personer och målgruppsurval.
- Skicka. Öppna en enkät eller en insamling, gå till fliken Dela (Share) och klicka på Skicka till målgrupp. Läs Skicka en enkät eller insamling till er målgrupp.
- Ta del av svaren. Svaren är anonyma. Du ser hur många som deltog i varje utskick, och du kan skicka resultatet eller en uppdatering till samma personer.
Vad en målgrupp inte är
Den är inte en grupp. Grupper bestämmer vem som får se vad i er hive. En målgrupp ger aldrig någon åtkomst till något. Den säger bara vem som får ett mejl. Om grupper, se Skapa och hantera användargrupper.
Den är inte Personer. Den som anmäler sig blir gäst i er hive och ser bara det som delas med hen. Är personen redan medlem behåller hen sin roll. En person som är med i hiven bara för att hen anmält sig:
- syns inte under Personer, i sökningen eller i Dashboardens antal personer;
- räknas inte i er licens;
- tas bort ur hiven igen om hen lämnar målgruppen.
Admins hittar de här personerna under Admin > Målgrupp. Bjuder ni in dem senare, eller ger dem en roll, blir de vanliga medlemmar.
Vem ser vad
| Admins | Managers | Medlemmar och gäster | |
|---|---|---|---|
| Admin > Målgrupp och vilka som är med | Ja | Siffrorna och filtret, inte namnen | Nej |
| Anmälningsformulär | Skapa, ändra och ta bort | Nej | Nej |
| Målgruppsurval | Skapa, ändra filtret, lägga till och ta bort personer för hand | Skapa och ändra filtret, inte lägga till för hand | Nej |
| Skicka till målgrupp | Ja, för det de ansvarar för | Ja, för det de ansvarar för | Nej. En medlem som ansvarar för en enkät ser knappen avstängd med texten “Be en admin eller Manager att skicka den.” |
| Skickat (varje utskick och hur många som deltog) | Ja | Ja | Nej |
| Exportera målgruppen | Ja | Nej | Nej |
Bra att veta
- Svaren är anonyma. Alla i ett utskick får samma länk, så ingens svar hör ihop med ett namn. Du ser hur många som deltog i varje utskick, och när ett utskick har 5 svar kan du titta på resultatet för just det utskicket.
- Man kan alltid lämna. Varje mejl har en länk som raderar personens uppgifter med ett klick. Läs Anmäla sig och lämna: det här ser folk.
- Bara bekräftade adresser. Den som anmäler sig men aldrig bekräftar är inte med i målgruppen, och uppgifterna raderas efter 7 dagar.
- Mejlen kommer från er hive. Avsändarnamnet är hivens namn, och i foten står vilket anmälningsformulär personen använde.
- Inget går iväg av misstag. Du ser mejlet först, kan skicka ett test till dig själv och bekräftar hur många som får det innan det skickas. Mejl går inte att ta tillbaka.
Vanliga frågor
Kan jag lägga till personer i en målgrupp själv, från en lista? Nej. Folk går med genom att anmäla sig och bekräfta sin egen e-postadress. Det är det som gör att det är tryggt att mejla dem.
Kan samma person vara med i flera målgruppsurval? Ja. Ett målgruppsurval är bara ett urval, och en person kan vara med i lika många som hen matchar.
Kan folk se vilket målgruppsurval de är med i? Nej. Målgruppsurval är till för er. Personerna ser dem aldrig.
Behöver jag en målgrupp för att dela en enkät med en länk? Nej. Delningslänken och QR-koden fungerar utan. Se Dela en enkät och Dela en insamling med länk eller QR-kod. En målgrupp är till för när ni vill mejla personer som sagt ja till att höra från er.