Wenn sich Personen für Ihre Zielgruppe angemeldet haben, können Sie ihnen eine Umfrage oder Sammlung über den Tab Share per E-Mail schicken. Hives versendet die E-Mails, Sie haben also nie mit den Adressen zu tun.
Wer kann das: Admins und Manager, die diese Umfrage oder Sammlung verwalten.
Senden
- Öffnen Sie die Umfrage oder Sammlung und gehen Sie zum Tab Share.
- Klicken Sie oben im Tab auf An Zielgruppe senden.
- Wählen Sie unter Senden an entweder Alle oder eine Zielgruppen-Auswahl. Die Zahl der Personen steht jeweils dabei.
- Lesen Sie die E-Mail. Sie ist für Sie vorausgefüllt. Um Betreff oder Text zu ändern, klicken Sie auf E-Mail bearbeiten.
- Klicken Sie auf Test an mich senden, um die echte E-Mail zuerst in Ihrem eigenen Postfach zu sehen. Der Test ist im Betreff mit „Test“ gekennzeichnet.
- Klicken Sie auf An 312 Personen senden (Ihre eigene Zahl steht dort). Eine letzte Frage, „An 312 Personen senden?“, bittet Sie um Bestätigung. Klicken Sie auf 312 E-Mails senden.
Sie sehen die Meldung „An 312 Personen gesendet“. Die E-Mails gehen dann im Hintergrund hinaus. Die Zeile des Versands zeigt „Wird gesendet…“, bis alle raus sind.
Vor dem Senden
Der Dialog warnt Sie, wenn:
- Sie dies schon einmal an dieselben Personen gesendet haben. Zum Beispiel: „Alle hat dies am 10. Nov. erhalten. Erneut senden?“
- Die Personen viel E-Mail von Ihnen bekommen haben. Er zeigt, wie viele der Personen diese Woche eine E-Mail von Ihrem Hive erhalten haben. Nichts wird blockiert, aber vielleicht möchten Sie warten.
- Es noch niemanden gibt, an den gesendet werden kann. Personen zählen, sobald sie ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben.
E-Mails lassen sich nicht zurückholen. Prüfen Sie Empfänger und Text also vor dem Senden.
Wenn „An Zielgruppe senden“ ausgeschaltet ist
Die Schaltfläche nennt den Grund:
| Sie sehen | Weil |
|---|---|
| „Bitten Sie einen Admin oder Manager, sie zu senden.“ | Sie ein Mitglied sind, das sie verwaltet. Nur Admins und Manager senden. |
| „Sie ist geschlossen und kann nicht gesendet werden.“ | Die Umfrage geschlossen ist. |
| „Sie nimmt gerade keine Ideen an und kann nicht gesendet werden.“ | Die Sammlung keine Beiträge annimmt. |
| „Es hat sich noch niemand für die Zielgruppe angemeldet.“ | Die Zielgruppe leer ist. |
| „Dieser Hive erlaubt kein Teilen nach außen, daher kann sie nicht gesendet werden.“ | Ein Admin External sharing ausgeschaltet hat. |
Beim Senden wird der Freigabelink eingeschaltet
Die E-Mail enthält den Freigabelink der Umfrage oder Sammlung, er muss also eingeschaltet sein. Ist er aus, fragt Hives „Freigabelink einschalten?“ und schaltet ihn ein, wenn Sie zustimmen. Alle mit diesem Link können die Umfrage oder Sammlung dann öffnen, überlegen Sie sich das also vorher. Mehr dazu unter Eine Umfrage teilen und Eine Sammlung per Link oder QR-Code teilen.
Was die Personen bekommen
Jede Person erhält die E-Mail mit Ihrem Betreff und Text, einer Schaltfläche, die die Umfrage oder Sammlung öffnet, und einer Fußzeile mit dem Satz „Sie erhalten diese E-Mail, weil Sie sich für“ und dem Namen des Anmeldeformulars. Dazu kommt ein Link zum Austreten. Schaltfläche, Fußzeile und Link schreibt Hives in der Sprache der Person. Betreff und Text stehen so da, wie Sie sie geschrieben haben.
Alle in einer E-Mail erhalten denselben Link, daher gilt:
- Umfragen: Die Antworten bleiben anonym.
- Sammlungen: Jede Idee merkt sich die E-Mail, über die sie kam, sodass Sie danach filtern können.
Wer die Umfrage oder Sammlung nach dem Schließen öffnet, sieht „Diese Umfrage ist geschlossen“ und erfährt, dass Sie schreiben, wenn es etwas Neues gibt.
Der vorgeschlagene Betreff
Hives schlägt einen Betreff in der Sprache vor, die Ihre App gerade anzeigt: Englisch, Schwedisch, Deutsch oder Französisch. Sie können jederzeit einen eigenen schreiben.
Sehen, was gesendet wurde: Gesendet
Unter Admin > Zielgruppe > Gesendet steht jede E-Mail mit der Umfrage oder Sammlung, an wen sie ging, wann, wer sie gesendet hat und wie viele teilgenommen haben. Eine Zeile zeigt „Wird gesendet…“, bis alles raus ist. Können einzelne E-Mails nicht zugestellt werden, nennt die Zeile die Zahl, die nicht gesendet werden konnte.
In einer Umfrage oder Sammlung listet der Tab Share außerdem, was von dort gesendet wurde und wer es bekommen hat.
Die Antworten aus einer E-Mail lesen
Umfrageergebnisse. Unter Results zeigt Antworten aus entweder alle Antworten oder nur die Antworten aus einer E-Mail. Die Antworten einer E-Mail lassen sich anzeigen, sobald sie 5 Antworten hat („Ab 5 sichtbar“). Darunter zählen sie weiter zur Gesamtzahl der Umfrage, lassen sich aber nicht einzeln auswählen, damit niemand herausgepickt werden kann. So vergleichen Sie auch Gruppen: Senden Sie an jede Zielgruppen-Auswahl getrennt und vergleichen Sie die E-Mails.
Sammlungen. In Manage hat der Filter die Option Aus einer E-Mail, damit Sie nur die Ideen sehen, die aus einem Versand kamen.
Ergebnisse oder Neuigkeiten senden
Nach einem Versand können Sie denselben Personen noch einmal schreiben.
- Umfragen mit öffentlichen Ergebnissen: Klicken Sie auf Ergebnisse senden. Die Schaltfläche in der E-Mail öffnet die öffentlichen Ergebnisse der Umfrage.
- Sammlungen: Klicken Sie auf Neuigkeiten senden, etwa was mit den Ideen passiert ist und was als Nächstes kommt. Die Schaltfläche öffnet die Sammlung.
Beides geht an genau die Personen, die die erste E-Mail bekommen haben. Die Schaltflächen finden Sie im Tab Share der Umfrage oder Sammlung, in der Zeile des Versands, auf den sie sich beziehen. Sie können sich vorher einen Test senden und bestätigen, bevor es rausgeht. Die Zeile des Versands unter Gesendet zeigt dann „Ergebnisse gesendet“ oder „Neuigkeiten gesendet“ mit dem Datum.
Häufige Fragen
Kann ich eine E-Mail für später planen? In dieser Version nicht. E-Mails gehen raus, wenn Sie senden.
Kann ich sehen, wer geantwortet hat? Nein. Umfrageantworten sind anonym. Sie sehen, wie viele Personen teilgenommen haben, nicht wer es war.
Kann ich dieselbe Umfrage später an eine andere Zielgruppen-Auswahl senden? Ja. Jeder Versand ist eigenständig, und der Dialog warnt Sie, wenn dieselben Personen sie schon bekommen haben.
Kann ich einen Versand stoppen? Nein. E-Mails lassen sich nicht zurückholen, deshalb bestätigen Sie vorher.