När folk har anmält sig till er målgrupp kan du mejla dem en enkät eller en insamling från dess flik Dela (Share). Hives skickar mejlen, så du hanterar aldrig någons adress.
Vem kan göra detta: Admins, och Managers som ansvarar för enkäten eller insamlingen.
Skicka
- Öppna enkäten eller insamlingen och gå till fliken Dela.
- Klicka på Skicka till målgrupp, överst på fliken.
- Under Skicka till väljer du Alla, eller ett målgruppsurval. Antalet personer visas för varje.
- Läs mejlet. Det är förifyllt. Vill du ändra ämnet eller texten klickar du på Ändra mejlet.
- Klicka på Skicka ett test till mig för att få det riktiga mejlet i din egen inkorg först. Testet har “Test” i ämnesraden.
- Klicka på Skicka till 312 personer (ditt eget antal visas). En sista fråga, “Skicka till 312 personer?”, ber dig bekräfta. Klicka på Skicka 312 mejl.
Du får meddelandet “Skickat till 312 personer”. Mejlen skickas sedan i bakgrunden. Utskickets rad säger “Skickas…” tills alla har gått iväg.
Innan du skickar
Dialogen varnar när:
- Ni har skickat det här till samma personer förut. Till exempel “Alla fick det här 10 nov. Skicka igen?”
- Folk har fått mycket mejl från er. Den visar hur många av personerna som fått mejl från er hive den här veckan. Inget stoppas, men du kanske vill vänta.
- Det inte finns någon att skicka till än. Man räknas när man bekräftat sin e-postadress.
Mejl går inte att ta tillbaka, så kontrollera mottagarna och texten innan du skickar.
När Skicka till målgrupp är avstängd
Knappen säger varför:
| Du ser | Därför att |
|---|---|
| “Be en admin eller Manager att skicka den.” | Du är medlem och ansvarar för den. Bara admins och Managers skickar. |
| “Den är stängd, så den går inte att skicka.” | Enkäten är stängd. |
| “Den tar inte emot idéer nu, så den går inte att skicka.” | Insamlingen tar inte emot bidrag. |
| “Ingen har anmält sig till målgruppen än.” | Målgruppen är tom. |
| “Hiven tillåter ingen delning utanför den, så den kan inte skickas.” | En admin har stängt av Extern delning. |
Utskicket slår på delningslänken
Mejlet innehåller enkätens eller insamlingens delningslänk, så den måste vara på. Är den av frågar Hives “Slå på delningslänken?” och slår på den när du går med på det. Alla med länken kan sedan öppna enkäten eller insamlingen, så tänk på det innan du går med på det. Se Dela en enkät och Dela en insamling med länk eller QR-kod.
Det här får folk
Varje person får mejlet med ditt ämne och din text, en knapp som öppnar enkäten eller insamlingen och en fot med texten “Du får det här mejlet för att du anmälde dig till” och anmälningsformulärets namn. Det finns också en länk för att lämna. Knappen, foten och länken skriver Hives på personens eget språk. Ämnet och texten är som du skrev dem.
Alla i ett utskick får samma länk, så:
- Enkäter: svaren förblir anonyma.
- Insamlingar: varje idé minns vilket utskick den kom från, så du kan filtrera på det.
När någon öppnar enkäten eller insamlingen efter att den stängts ser hen “Enkäten är stängd” och får veta att ni mejlar när det finns något nytt.
Förvalt ämne
Hives föreslår ett ämne på det språk appen visas på: svenska, engelska, tyska eller franska. Du kan alltid skriva ett eget.
Se vad som skickats: Skickat
Admin > Målgrupp > Skickat listar varje utskick med enkäten eller insamlingen, vilka som fick det, när, vem som skickade och hur många som deltog. En rad säger “Skickas…” tills det gått iväg. Om några mejl inte kan levereras står det hur många som inte kunde skickas.
På en enkät eller insamling listar fliken Dela också vad som skickats därifrån och till vilka.
Se svaren från ett utskick
Enkätresultat. Under Resultat använder du Svar från för att titta på alla svar, eller bara svaren från ett utskick. Ett utskicks svar kan visas när det har 5 svar (“Visas vid 5”). Under 5 räknas de ändå i enkätens totalresultat, men kan inte väljas ut ensamma, så ingen kan pekas ut. Så jämför du också grupper: skicka till varje målgruppsurval för sig och jämför utskicken.
Insamlingar. I Hantera har Filter alternativet Från ett utskick, så du ser bara de idéer som kom från ett visst utskick.
Skicka resultatet eller en uppdatering
Efter ett utskick kan du skriva tillbaka till samma personer.
- Enkäter med publika resultat: klicka på Skicka resultat. Knappen i mejlet öppnar enkätens offentliga resultat.
- Insamlingar: klicka på Skicka en uppdatering, till exempel vad som hänt med idéerna och vad som händer härnäst. Knappen öppnar insamlingen.
Båda går till exakt de personer som fick det första mejlet. Knapparna finns på objektets flik Dela, på raden för utskicket de följer upp. Du kan skicka ett test till dig själv först, och du bekräftar innan det går iväg. Utskickets rad under Skickat säger sedan “Resultat skickat” eller “Uppdatering skickad” med datum.
Vanliga frågor
Kan jag schemalägga ett mejl till senare? Inte i den här versionen. Mejlen går iväg när du skickar dem.
Kan jag se vem som svarade? Nej. Enkätsvar är anonyma. Du ser hur många som deltog, inte vilka de var.
Kan jag skicka samma enkät till ett annat målgruppsurval senare? Ja. Varje utskick är för sig, och dialogen varnar om samma personer redan fått det.
Kan jag stoppa ett utskick? Nej. Mejl går inte att ta tillbaka, och därför bekräftar du först.