Cette page montre ce qu’une personne traverse quand elle s’inscrit à votre audience et quand elle la quitte. Elle vous sera utile si vous répondez aux questions de votre panel, ou si vous voulez savoir à quoi vous attendre avant de partager un lien d’inscription.
S’inscrire
- Ouvrir le lien ou scanner le QR code. Le formulaire affiche votre titre et votre texte, les champs demandés et une phrase à cocher. Un lien à côté explique comment votre hive traite les informations de la personne.
- Remplir et cliquer sur S’inscrire. Si quelque chose manque, le formulaire l’indique au niveau du champ, par exemple « Saisissez votre adresse e-mail, par exemple nom@exemple.fr », « Saisissez votre année de naissance » ou « Cochez cette case pour vous inscrire ».
- Trop jeune ? Si vous avez fixé un âge minimum, une personne en dessous voit « Vous pourrez participer à 16 ans ». Rien de ce qu’elle a saisi n’est enregistré et aucun e-mail n’est envoyé.
- Consultez vos e-mails. Toutes les autres voient « Consultez vos e-mails », même si l’adresse est déjà dans l’audience : la page ne révèle jamais qui en fait partie. Elles peuvent cliquer sur Renvoyer si l’e-mail n’arrive pas.
- Confirmer. L’e-mail contient un bouton pour confirmer. Le lien fonctionne une fois, pendant 7 jours. Ensuite, la page indique « Ce lien a expiré » et propose S’inscrire à nouveau.
- Vous en faites partie. La page « Vous en faites partie » liste les enquêtes ou collections que votre hive pose en ce moment et qui ont été envoyées à tout le monde ou à un groupe dont la personne fait partie. Elle les reçoit aussi par e-mail. Si rien n’est ouvert, la page indique « Nous vous écrirons quand il y aura quelque chose à répondre. »
Une personne déjà dans l’audience qui s’inscrit de nouveau reçoit un e-mail qui le lui dit, et ses informations sont mises à jour avec les dernières réponses.
Sur une tablette en mode kiosque, « Consultez vos e-mails » s’affiche pendant 10 secondes, puis le formulaire recommence pour la personne suivante.
Si les inscriptions sont fermées
Quand vous avez désactivé le lien ou supprimé le formulaire, la page indique « Les inscriptions sont fermées » et que votre hive n’accepte pas de nouvelles personnes pour le moment.
Ce que les gens reçoivent par e-mail
- E-mail de confirmation. Un bouton pour confirmer. Si ce n’était pas la personne, l’e-mail dit de ne rien faire : rien n’est enregistré.
- Enquêtes et collections. L’objet et le texte que vous avez rédigés, un bouton pour l’ouvrir, et un pied de page : « Vous recevez cet e-mail parce que vous vous êtes inscrit à » suivi du nom du formulaire d’inscription.
- Résultats et nouvelles que vous envoyez ensuite, aux mêmes personnes.
Partir
Chaque e-mail de l’audience contient un lien Partir et supprimer mes informations dans le pied de page. Il fonctionne sans connexion.
- La personne clique sur le lien.
- Une page demande « Ne plus recevoir d’e-mails de » votre hive, et explique que vous ne lui écrirez plus et que ses informations seront supprimées.
- Elle clique sur Partir et supprimer mes informations et voit « Vous êtes parti ».
Ce qui se passe ensuite :
- Son adresse e-mail, son année de naissance et ses appartenances à des groupes sont supprimées, et elle ne reçoit plus d’e-mails.
- Si elle n’était dans votre hive que par l’audience, son compte d’invité est aussi supprimé.
- Si elle avait déjà une place dans votre hive, par exemple comme membre, elle reste et garde son compte. Seules ses informations d’audience sont supprimées.
- Les réponses aux enquêtes sont anonymes : elles ne sont pas liées à la personne et restent.
Le lien pour partir reste valable : on peut l’utiliser depuis un ancien e-mail quand on le souhaite.
Questions fréquentes
Faut-il un compte ? Non. Les gens indiquent une adresse e-mail et la confirment. Ils deviennent invités du hive et ne voient que ce qui est partagé avec eux. S’ils ouvrent une collection qui leur demande de se connecter, ils reçoivent un code par e-mail.
Les gens peuvent-ils modifier leurs informations ? Pas dans cette version. Ils peuvent s’inscrire de nouveau avec les nouvelles informations, la dernière réponse comptant, ou partir.
Qui voit l’adresse e-mail ? Uniquement les Admins du hive. Les Managers voient des chiffres et peuvent envoyer, mais pas qui est dans l’audience. Consultez Audiences : envoyer des enquêtes et des collections aux personnes inscrites.